Projeto de formação e criação de experiências turísticas inovadoras e sustentáveis

Descubra como podemos impulsionar o seu negócio no fascinante mundo do turismo! Oferecemos as ferramentas que você precisa para melhorar seus serviços, criar experiências turísticas únicas e sustentáveis, e se destacar em um mercado competitivo.

Junte-se a nós para levar sua empresa ao próximo nível!

Acesso à plataforma de formação

Descrição

O programa de formação será realizado na modalidade "blended learning", que combina formação presencial com formação online através de uma plataforma de ensino à distância. Será utilizado como base o manual "Sorpréndelos" de Víctor Manuel Sixto Sanjosé para as capacitações na criação de experiências turísticas inovadoras, sustentáveis e digitais. Exemplares do manual serão entregues aos participantes.
Objetivos

Descubra como podemos impulsionar o seu negócio no fascinante mundo do turismo! Oferecemos ferramentas práticas e personalizadas para ajudar você a aprimorar seus serviços, criar experiências turísticas inovadoras, sustentáveis e memoráveis, e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Nossos especialistas estão prontos para orientá-lo em cada etapa do processo, garantindo que sua empresa alcance resultados concretos e transforme desafios em oportunidades. Junte-se a nós para levar sua empresa ao próximo nível no turismo!
Beneficiarios

Empresas da cadeia de valor turística vinculadas a Braga. Entre outras, poderão participar no projeto empresas das seguintes tipologias: Turismo Cultural, Operador Turístico, Ecoturismo e Turismo de Aventura, Experiências Gastronómicas, Alojamento, Turismo Gastronômico, Turismo Criativo ,Turismo Negro, Transportes, Aluguer de Viaturas, Atividades, Turismo Industrial E qualquer outra empresa que tenha interesse em desenvolver experiências turísticas voltadas tanto para o mercado nacional quanto para o internacional.
O que obtêm os beneficiários

Os beneficiários recebem consultoria especializada, diagnóstico personalizado, plano de melhorias, suporte no design de produtos turísticos e formação para práticas inovadoras. Suas experiências serão incluídas em um catálogo promocional de Braga, com divulgação ampla, e receberão certificados de participação validados pela Câmara Municipal e a empresa responsável.

Estrutura do programa

Fase 1

Diagnóstico e planos de melhoria

Nesta fase, realizaremos diagnóstico da situação actual de cada uma das empresas que se uniren ao projeto. Estas análises nos permitirão apresentar um plano personalizado que impulsionará sua empersa

Fase 2

Formação presencial e online

32 horas de formação, divididas em 12 horas de formação presencial (realizada nas instalações do Posto de Turismo de Braga) e 20 horas de formação online síncrona através do Zoom, com apoio de uma plataforma de formação.

Fase 3

Workshops de experiências Turísticas

Você participará de três workshops presenciais, realizados em semanas consecutivas no Posto de Turismo de Braga, com 5 horas cada, para desenvolver um manual de operações de experiências turísticas, integrando o aprendizado de forma prática e efetiva.

Fase 4

Promoção e comercialização

As experiências turísticas criadas serão reunidas em um catálogo digital para promoção e oferta em diversos canais. A divulgação incluirá uma campanha nas redes sociais, um vídeo promocional e um FAMTRIP para operadores e mídia. Além disso, as experiências serão integradas a plataformas de venda.

FASE 1

Diagnóstico e planos de melhoria

Nesta etapa, realizaremos diagnósticos detalhados das empresas participantes, utilizando ferramentas de autodiagnóstico simples e intuitivas para avaliar qualidade dos serviços, estratégias de comercialização, inovação e integração com as com agentes de turismo. Com os resultados, criaremos planos de ação personalizados, com recomendações práticas para otimizar serviços, desenvolver experiências inovadoras e destacar-se no mercado.

FASE 2

Formação

O programa oferece 32 horas de formação, sendo 12 presenciais no Posto de Turismo de Braga e 20 online síncronas via Zoom, integrando interação presencial e ensino à distância. Os temas incluem criação de experiências, cooperação empresarial, Big Data, diferenciação competitiva, tecnologia, custos e preços, estratégias de comunicação, comercialização e atendimento ao turista. Com conteúdos práticos e estratégicos, o curso capacita empresas para se destacarem no mercado e otimizarem suas operações.

Criação de productos e experiências

O curso oferece uma introdução prática à criação de experiências turísticas sustentáveis e inovadoras, com técnicas de design, criatividade aplicada, acompanhamento personalizado e uma rede de especialistas. Ao final, você estará preparado para enfrentar os desafios da indústria com confiança e habilidades aprimoradas.
Cooperação empresarial

Neste curso, você aprenderá a implementar a cooperação empresarial em toda a cadeia de valor, com foco na inovação aberta e co-criação, explorando estratégias e ferramentas para colaborar com fornecedores, parceiros, instituições acadêmicas e clientes na criação de experiências únicas.
Big Data como base do conhecimento do turista

Neste curso, aprenderá os conceitos fundamentais de Big Data e a sua aplicação no sector do turismo. Aprenderá a identificar as principais fontes de dados turísticos e a utilizar ferramentas analíticas para interpretar esta informação de forma eficaz.
Através do estudo de casos de sucesso, o curso demonstrará como o Big Data pode transformar a compreensão do comportamento e das preferências dos turistas, permitindo que a sua empresa tome decisões informadas e estratégicas
Diferenciação competitiva

O curso ensina como a diferenciação competitiva pode destacar produtos ou experiências turísticas no mercado. Com análise da concorrência, oferta e demanda, os participantes aprendem a identificar oportunidades únicas e criar propostas de valor sólidas, usando ferramentas e estratégias práticas para atrair o público-alvo.

Tecnologia e experiências turísticas

O curso explora o uso da tecnologia no turismo, destacando tendências de mercado e ferramentas inovadoras. Os participantes aprenderão metodologias para impulsionar a inovação e aprimorar experiências turísticas, garantindo vantagem competitiva e adaptação a um setor em constante evolução.
Técnicas de Fixação de Preços

O curso ensina a calcular custos, definir preços e criar estratégias para garantir rentabilidade e competitividade em produtos turísticos. Você aprenderá a analisar custos, avaliar o mercado e maximizar o valor percebido pelo cliente, otimizando seus ganhos e fortalecendo suas ofertas no setor.
Estratégias de Comunicação e Comercialização

O curso capacita profissionais do turismo a planejar ações para aumentar a visibilidade e o sucesso comercial de experiências. Ensina estratégias de comunicação com storytelling, segmentação e uso de canais digitais e tradicionais. Inclui ferramentas para escolher canais de distribuição, definir preços competitivos e criar pacotes atrativos.
Serviço de Atendimento ao Turista

O curso ensina a oferecer atendimento turístico de alta qualidade, adaptado a diferentes perfis de clientes, com técnicas de fidelização e gestão eficiente de reclamações. Você aprenderá a transformar conflitos em oportunidades, fortalecendo o relacionamento com o cliente e aumentando sua lealdade ao serviço.

CALENDÁRIO E SESSÕES

FASE 3

Workshops de experiências turísticas

Participe de três workshops práticos no Posto de Turismo de Braga, realizados em semanas consecutivas, com 5 horas cada. As sessões, conduzidas por especialistas, abordarão temas essenciais para criar experiências turísticas inovadoras e sustentáveis. Você aprenderá com estudos de caso, ferramentas práticas e terá um aprendizado interativo. Ao final, desenvolverá um Manual de Operações de Experiências Turísticas, um guia completo para gestão e melhoria de ofertas, alinhado às melhores práticas do setor. Os workshops também promoverão networking e parcerias estratégicas para impulsionar seu projeto ou negócio turístico.

FASE 4

Promoção e comercialização

Será criado um catálogo digital personalizado, reunindo as experiências turísticas desenvolvidas pelos participantes. Este catálogo será usado para promover as ofertas em diversos canais, incluindo plataformas digitais e parceiros estratégicos. A divulgação incluirá uma campanha nas redes sociais, com conteúdos direcionados e um vídeo promocional das experiências. Além disso, uma FAMTRIP para operadores turísticos e mídia permitirá vivenciar as ofertas, enquanto a integração em plataformas digitais facilitará a comercialização e alcance ao público.